短期間で組織が変わる 行動科学マネジメント
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本書において注目するのは「結果」を引き起こす「行動」です。
石田淳さんの行動科学マネジメントとは、「普通の人」や
「できない人」を「できる人」にするために、「できる人」の
行動をみんなが実践できるようにするマネジメントです。
手順としては、できる人の「行動を分解」し、結果に繋がる行動を
「チェックシート」にし、チェックシートに従った行動を取れたら
「ポイントカード」にポイントをつけます。
この手順を説明するために、行動を分解するときに用いるMORSの法則、
行動を強化するためのリインフォースメント、
目的行動結果の因果関係を考えるABCモデル、
結果が行動に与える影響の評価方法としてPST分析を紹介しています。
